Politique de remboursement

Nous acceptons les retours et remboursements sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• État du produit : Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

• Processus de retour : Contactez notre service client à l'adresse hello@imaina.fr pour obtenir une autorisation de retour. Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut majeur rendant le produit inutilisable ou d’erreur de notre part.

• Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.